

1、設(shè)備的安裝調(diào)試
根據(jù)不同的生產(chǎn)設(shè)備委派有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技師、工程師負(fù)責(zé)安裝調(diào)試,按合同要求按期完成其工作,并驗(yàn)收合格進(jìn)入正常生產(chǎn)。
2、售后服務(wù)檔案化
顧客所購(gòu)買(mǎi)的生產(chǎn)設(shè)備安裝調(diào)試后,所有相關(guān)信息將進(jìn)入專項(xiàng)檔案服務(wù)管理系統(tǒng),使用運(yùn)轉(zhuǎn)情況會(huì)及時(shí)受到我公司的關(guān)注,具有快捷及時(shí)的服務(wù)及定期回訪程序。
3、服務(wù)時(shí)間承諾
生產(chǎn)設(shè)備到達(dá)顧客廠房前請(qǐng)與售后服務(wù)部預(yù)約調(diào)試人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間,根據(jù)要求會(huì)按期到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)緊急情況不能處理時(shí),直接反饋到售后服務(wù)部,工作時(shí)間外請(qǐng)于合同當(dāng)事人或營(yíng)銷負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,當(dāng)接到通知后2小時(shí)響應(yīng),12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),隔夜24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
4、零配件的供應(yīng)
常年充足供應(yīng)零配件,隨時(shí)快速的辦理電話郵購(gòu)業(yè)務(wù),大修配件計(jì)劃可上門(mén)服務(wù),為顧客節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。
5、定期巡回服務(wù)
根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及顧客的不同要求,按計(jì)劃分期分批走訪用戶,隨時(shí)解決客戶在生產(chǎn)中的問(wèn)題,并通過(guò)總結(jié)持續(xù)改進(jìn),以達(dá)到顧客滿意。
6、質(zhì)量承諾
提供的設(shè)備保證是全新、先進(jìn)可靠的、符合工藝要求的產(chǎn)品,并自交貨之日起保質(zhì)一年,終身維護(hù)。
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